发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
1、自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天内无理由退货，质量问题可十五天内换货。人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失不在七天无理由退货范围内，七天无理由退货非质量原因所产生的物流费由消费者承担。
经由本公司检测确认为质量问题，十五天内可换货
2、一年内在正常使用情况下出现质量问题，可凭保修卡享受免费维修服务。1年后可享受终身维修服务，您只需支付少许维修费用。
3、因人为因素导致损坏、在非正常使用环境下使用（桑拿、游泳等）的不在质保范围内）
4、退换货质保凭证：用户提供相关订单号、购买凭证
5、如人为、超过保修期及不可抗拒因素造成的故障，我们将收取适当的维修费用
以下情况不予办理退换货
1、非运营商销售渠道出售的商品；
2、产品包装盒无二维码或二维码序列号不符；
3、超过三包保修期的商品；
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5、商品的外包装、附件、说明书不完整，购买凭证缺失或涂改；
6、因不可抗力造成的损坏。